Lupita ist in ihrer Arbeit sehr gewissenhaft und gründlich, deswegen auch sehr strikt mit ihren Kollegen. Dennoch muss man die Frau einfach mögen, denn sie hat eine sehr warme und freundliche Ausstrahlung, und man fühlt sich um sie herum sofort wohl. Lupita hat immer ein offenes Ohr für ihre Kollegen und auch für die Kunden, scheut sich aber auch nicht davor, Ansagen zu machen, wenn etwas schiefgeht oder Gäste ihren Kollegen blöd kommen. Sie kann Vorurteile und Unfreundlichkeit nicht ab und lässt sich eine Diskussion nie entgehen. Die Frau ist sehr gut informiert und hat für fast jede Frage eine Antwort, da sie sehr belesen ist und sich für alles Mögliche interessiert. Lupita ist Williams Ehefrau und kommt dadurch, ohne dass sie selbst eine Hexe ist, in Kontakt mit der magischen Welt.